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浙江省消保委:7家視頻網站已提交整改報告

來源:中國新聞網

中新網杭州11月12日電 (記者 胡亦心)12日,記者從浙江省消保委獲悉,就11月5日浙江省消保委約談7家視頻網站相關負責人時提到的5項會員服務問題,7家視頻網站均已按期提交整改報告,并給出對應整改舉措。

在此前調查中,浙江省消保委發現愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視7家視頻網站存在會員廣告特權事前事后告知不充分、取消自動續費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢、觀影時間有限制、充值金額固定等問題。

為此,浙江省消保委約談7家視頻網站相關負責人,并要求7家視頻網站在11月12日前,向浙江省消保委提交書面整改報告。

浙江省消保委消費調查監督部主任李嘉介紹,7家視頻網站均已給出對應整改措施,在此次整改中,蘋果用戶充值金額固定、退訂繁瑣等問題取得突破。

據悉,愛奇藝已新增1元(人民幣,下同)、3元、6元三個充值選項;優酷已與蘋果公司溝通,將于11月25日前增加1元充值檔位;騰訊視頻將新增1元和3元兩個充值選項,預計11月30日上線。但芒果TV只提到與蘋果公司溝通,還沒有明確具體舉措。

李嘉表示,7家視頻網站均存在“蘋果系統會員取消自動續費操作繁瑣”問題。騰訊視頻在整改報告中提出:蘋果公司答應將于今年12月完成優化,支持用戶直接在騰訊視頻里關閉自動續費,無需再跳轉至蘋果界面關閉。愛奇藝、優酷、PPTV、樂視在整改報告中提出:這是蘋果公司的規則要求,平臺將積極與蘋果公司溝通,爭取優化路徑。

但也有視頻網站表示該問題“無法優化”。搜狐視頻在整改報告中提出:由于iOS系統的特殊性,此流程搜狐視頻無法變更或修改;芒果TV在整改報告中沒有提到蘋果用戶如何優化自動續費操作。

李嘉表示,各視頻網站提出的整改舉措是否落實到位,希望廣大消費者共同監督。同時,浙江省消保委正在抓緊梳理其他會員服務問題相關整改情況,將結合前期消費體察結果,于近期向社會公布。(完)

標簽: 浙江省 報告 網站

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